Fragen? Kontaktieren Sie uns +39 375 7853349

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

• Kunden müssen eine Rückgabe innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Artikels anfordern
• Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde und das Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet

Bei Mary Luxe Boutique legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe und Erstattung beantragen:

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben für berechtigte Artikel unter den folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
• Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen intakt sein
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) muss vorgelegt werden

Wie man eine Rückgabe anfordert

Um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen:

• Sie müssen eine E-Mail an outlet@maryluxeboutique.com senden
• Die Anfrage muss innerhalb von 2 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung gesendet werden
• Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund in Ihre Nachricht ein

Bitte beachten Sie: Rückgabeanfragen, die nach dem 2-Tage-Fenster eingehen, werden nicht akzeptiert, auch wenn der Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist.

Verpasste Lieferungen

Erstattungen werden nicht ausgestellt, wenn:

• Sie das Paket nicht beim Kurier abholen
• Sie nicht auf Anrufe oder Zustellversuche des Kuriers reagieren

Bitte seien Sie aufmerksam und respektvoll gegenüber der Arbeit unseres Teams und unserer Logistikpartner.

Rückgabeprozess

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt ist, stellen wir Ihnen zur Verfügung:

• Ein Rücksendeetikett
• Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Erstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels ausgestellt.

Erstattungszeitraum

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:

• Erhalten Sie Ihre Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rückgabegenehmigung bearbeitet
• Bitte berücksichtigen Sie mögliche Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters

Wenn Sie Ihre Erstattung nach 14 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
outlet@maryluxeboutique.com

Produktkategorien

• Kleidung: Berechtigt für volle Erstattung, wenn Rückgabebedingungen erfüllt sind
• Accessoires und Schuhe: Nicht rückgabefähig, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft defekt

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

• Sale-Artikel
• Geschenkkarten
• Accessoires und Schuhe

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team:
📧 outlet@maryluxeboutique.com